"Cartes de fidelité : Fidèle un jour, fiché toujours" dans le Doc du dimanche sur France 5

Dans le cadre de la case "Le doc du dimanche" présentée par Valérie Durier, France 5 diffusera ce soir à 20h35 Cartes de fidelité : Fidèle un jour, fiché toujours.

La  plupart  des  français  ont  une  voire  plusieurs  cartes  de  fidélité. Depuis  quelques  années  ces  petits  rectangles  en  plastique  ont envahi nos portefeuilles. Mais pourquoi y en a-t-il autant ? Et à quoi servent-elles vraiment ?  

Que valent ces cartes qui promettent ristournes et cadeaux? Que rapportent les programmes de fidélité de la grande distribution? A quoi  servent  ces  nouvelles  cartes  qui  offrent  du  crédit  ou  des réserves d'argent ? Et pourquoi certaines se transforment-elles en cartes bancaires? A quoi enfin ressemblera la carte du futur ?  

Ce  documentaire  répond  à  toutes  ces  questions  au  cours  d'une fascinante  enquête  dans  l’univers  de  la  fidélité  programmée. Exploration  d'un  monde  secret,  de  nouveaux  lieux,  de  nouveaux métiers,  d'énormes  bases  de  données  informatiques,  d'astuces toujours plus étonnantes. Les acteurs ? Des as du marketing, des experts,  des  chercheurs,  des  statisticiens,  des  ingénieurs  en nouvelles  technologies  et  beaucoup  de  commerçants  qui  veulent faire  du  profit.  Avec  bien  sûr,  au  bout  de  la  chaîne,  des consommateurs plus ou moins consentants, parfois piégés, obligés de recourir à des avocats pour se défendre.  

Ce  documentaire décrypte  également  les mécanismes  secrets  de notre société de consommation. La carte de fidélité est un outil de plus pour  nous observer nous traquer en permanence. A chaque passage  en  caisse  de  notre  carte,  des  ordinateurs  surpuissants lisent tout de nos habitudes, de nos goûts, de nos dépenses... Pour notre plus grand bien évidemment. Sont-elles de simples outils du marketing moderne ? Ou le symbole d'une  intrusion toujours plus forte du monde marchand ? 

Crédit photo : Nathalie Guyon / FTV / France 5